Visão de futuro: Antonio Joaquim apoia integração de IA nas rotinas da ouvidoria

  TCE-MT promove debate inovador sobre uso da inteligência artificial nas ouvidorias públicas

Evento “Tricotando sobre Ouvidoria” será transmitido ao vivo nesta quinta-feira (17) com simulação prática de atendimento com IA

Leia mais: Educação Ativista João Batista exalta Antonio Joaquim como patrimônio da educação em MT: “Referência ética, técnica e humana”

A Ouvidoria Geral do Tribunal de Contas de Mato Grosso (TCE-MT) realiza nesta quinta-feira (17), das 9h às 12h, a segunda edição de 2025 do projeto “Tricotando sobre Ouvidoria”, evento online que tem se consolidado como uma importante ferramenta de capacitação e inovação no setor público.

Com transmissão ao vivo pelo canal do TCE-MT no YouTube e pela TV Contas (canal 30.2), o encontro terá como foco o uso da inteligência artificial nas rotinas das ouvidorias públicas, demonstrando como a tecnologia pode contribuir para tornar o atendimento ao cidadão mais ágil, eficiente e humanizado.

Durante a programação, o especialista Walter Aguiar — servidor da Ouvidoria do TCE-MT e pesquisador da área — fará uma demonstração prática de como a IA pode ser utilizada no recebimento, tratamento e encaminhamento de manifestações da população. O objetivo é mostrar, na prática, como ferramentas acessíveis, como o ChatGPT, podem facilitar e otimizar as atividades diárias nas ouvidorias.

Segundo Aguiar, o uso estratégico da tecnologia permite não só mais rapidez nas respostas, mas também melhora significativa na experiência do cidadão. “As possibilidades são múltiplas. O importante é saber definir bem as tarefas e entender como utilizar essas ferramentas de forma inteligente”, destacou.

O evento contará com a presença do conselheiro Antonio Joaquim, decano do TCE-MT e atual ouvidor-geral, cuja trajetória sólida e comprometida com a modernização da administração pública tem sido fundamental para o fortalecimento das ouvidorias no estado. Sua liderança visionária tem impulsionado iniciativas inovadoras como esta, que colocam o TCE-MT na vanguarda da transformação digital no setor público.

Também participarão da abertura o representante da Controladoria Geral da União (CGU), Mauro Kosis, e o secretário-geral da Presidência do TCE, Nilson Bezerra. A expectativa para esta edição é alta: mais de 280 participantes já estão inscritos, entre servidores públicos e profissionais de ouvidorias de todo o país.

O “Tricotando sobre Ouvidoria” é uma iniciativa da Ouvidoria Geral do TCE-MT em parceria com a Escola Superior de Contas. O projeto tem se destacado como um espaço de diálogo, troca de experiências e construção coletiva de soluções para o aprimoramento do serviço público, reforçando o compromisso do TCE-MT com a excelência e a inovação.